应城市妇幼保健院医德医风整顿“飓风”行动 —— 助力医院品质管理 提升社会满意度

发表时间:2021-11-12 00:00:00

    为构建和谐医患关系,树立良好的行业形象,提高社会满意度,11月11日晚,市妇幼保健院邀请省专业医院管理导师来院对医患满意度测评数据进行了解读、答疑,并进行了医患沟通技巧培训。全院干部职工近260人参加了培训。

 

    培训会从国家政策、国际发展趋势方面强调进行患者体验管理的重要性和必要性,重点对我院2021年1月至10月一期的患者就诊体验测评数据进行了全面解读、分析,指出员工医疗行为和医院管理中存在的短板和缺陷,对如何改进干扰因素等问题提出了建议。

 

    通过三个小时的培训,参会人员纷纷表示,第三方暗访测评的数据警示了自己在日常工作中的不足,培训更提升了自己与患者之间的沟通能力,增强了对当前医德医风整顿认识的重要性,为进一步提升医院社会满意度树立了信心。(黄晓艳)


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